文/黄 平

　　金华市经营管理研究会新年第一会在义乌诚信制带公司召开。1月6日，会长李伟献、常务副会长郑小宏、楼秀江、秘书长李延民和部分会员单位的领导共18人，齐聚诚信公司，畅谈感受，交流心得，其乐融融。
诚信公司董事长楼秀江热情地向与会者介绍了公司推行“5S”现场管理带来的变化，尤其是她提出的“上班制度化，下班人性化”的对待员工的态度，对员工培训倡导“先做人后做事”的管理理念，使所有的人受到深深的感动。在参观诚信公司生产车间的过程中，与会者也感受到了公司推行“5S”后的管理新貌。
　　金华市商业银行江北支行行长俞根洪从百忙中抽出时间，向与会者进行了《谈谈今年财政货币政策》的专题讲话，俞行长从对过去一年中财政货币政策的回顾，到2007年财政货币政策的走势，从事例分析到政策解读，引起了与会企业家们的极大兴趣，大家不仅为在新年伊始就能听到自己关注的金融形势分析而高兴，还为俞行长给企业家们送上精美的新年“金融大餐”，热情上门服务的精神表示感激。
　　李伟献会长、郑小宏常务副会长和秘书长李延民也分别讲了话。
在会议现场，捷众集团公司的靓车，天龙南国的名楼，都在会上展出，为会议增添了一道新的风景。

　　编者按：这是俞根洪行长在本会召开的会员单位的交流聚会活动中关于财政货币政策方面的一个指导性讲话，对于我们了解2007年国家财政货币政策的走向，对经济工作可能带来的影响，以及我们的企业如何去应对，都是很有帮助的。为满足会员单位的要求，我们将俞行长的讲话予以全文刊登。　　　　

文/俞根洪

一、财政货币政策走向
　　去年12月7日闭幕的中央经济工作会议将“坚持加强和改善宏观调控，保持和扩大经济发展的良好势头”列为今年经济工作八项主要任务的首位，提出必须保持宏观经济政策的连续性和稳定性，适时适度进行预调和微调，确保经济平衡较快发展。
分析当前国内外经济形势，国内外需求增加仍有较大空间，有支撑经济增长的物质基础，但也有不少导致经济过快增长的因素。国际市场石油等初级产品价格仍处于高位，贸易保护主义趋于强化，可能会对我国经济发展产生负面影响。
　　为妥善应对上述情况，中央经济工作会议提出，要继续实施稳健的财政政策和货币政策，加大对重点领域和薄弱环节的支持力度；综合运用多种货币政策工具，加强流动性管理，合理控制信贷投放和优化信贷结构。要注意加强对房地产市场的合理引导和有效调控。要加强财政政策、货币政策、产业政策、土地政策和社会发展政策的协调配合，继续综合运用经济、法律和必要的行政手段，提高宏观调控的科学性和有效性。要在政策落实上狠下功夫，确保中央各项方针政策和工作部署落到实处。
可以看到，合理控制赤字与投资实施稳健财政政策和货币政策，是今年财政货币政策的一个走向。
宏观调控亦称国家干预，是政府对国民经济的总体管理，是一个国家政府特别是中央政府的经济职能。它是国家在经济运行中，为了促进市场发育、规范市场运行，对社会经济总体的调节与控制。宏观调控的过程是国家依据市场经济的一系列规律，运用调节手段和调节机制，实现资源的优化配置，为微观经济运行提供良性的宏观环境，使市场经济得到正常运行和均衡发展的过程。

二、为什么要调控？
　　主要是2003年以来，我国的经济运行中出现了通货膨胀压力加大、部分地区和行业投资增长过快、煤电油运偏紧等问题。“一个投资2至3亿的钢厂，一两年就能收回成本”，像这样的投资“神话”，刺激各地高炉林立；上海等不少城市炒房成风，靠银行按揭购买两三套住房的居民越来越多，而且不管是东部发达地区还是西部贫困省份，“大马路”、“大广场”、“高尔夫球场”、“开发区”等成为城市发展的目标……浮躁的投资冲动已在全国范围内膨胀起来。固定资产投资过度增长势头表明，固定资产投资增速过猛、规模偏大的状况“已到了不能容忍的地步”。盲目的投资扩张导致供给能力明显过剩，不仅造成资源的大量浪费，而且会引发企业倒闭、工人失业等一些危机。不仅如此，固定资产投资的迅猛增长使已经绷得很紧的煤电油运供求形势雪上加霜，“煤荒”、“电荒”、“油荒”、“水荒”、“运力饥渴”成为2003年以来媒体出现频率极高的词汇。在这样的背景下，2004年中央实施了新一轮宏观调控，以维护经济的正常发展和运行。
　　为什么要继续调控？2004年以来的宏观调控，效果有了初步显现，对于宏观调控，要有两个认识：一方面，宏观调控还没有调控到位；另一方面，调整的过程正是发挥市场作用，优化产业结构，促进产业竞争力提高的过程，必须要保持政策的连续性，不能放松调控。
　　而当前社会经济发展中的房地产调控没有达到预期目标是国家实施继续调控的重要原因之一。一个月前闭幕的中央经济工作会议对当前社会上反映突出的房地产问题高度重视，明确提出要注意加强对房地产市场的合理引导和有效调控。另外固定资产投资增速还偏快。
金融宏观调控是宏观调控政策的重要组成部分，2006年央行对经济形势做出了正确的判断，采取了一系列紧缩政策，这些措施对我国经济运行形势发挥了什么作用？
　　可以看到：金融宏观调控的效果是比较明显的，从信贷增长偏快，信贷规模过大的态势转向稳健地回落。这主要由于金融宏观调控政策的实施，包括两次升息，三次存款准备金率的上调，对商业银行发行定向票据等措施。但是信贷的回落还不是很明显。
　　金融宏观调控从两方面抑制了投资的冲动。从供给上看，由于货币供应量过多，通过采取措施调整货币供应量，尤其使用定向票据和存款准备金率的上调这两种最为有效的手段，使得M2增量减少，对投资的供给形成一种约束。从需求来讲，升息这项措施的实施，进一步抑制需求，因为升息意味着增加融资的成本。当然一些高利润的行业除外，如房地产行业。
总之，金融宏观调控政策在供给和需求两个方面对投资产生抑制作用。

三、在国家实施宏观调控中实施了哪些政策工具？
　　主要表现为：调整财政政策的作用方向和力度，在巩固经济发展好势头的基础上，适当调整长期建设国债规模和优化国债项目资金使用结构，向社会传递政府合理控制投资的政策信号。货币政策则实行了提高存款准备金率（每提高0.5个百分点冻结资金1500亿元，3次即4500亿元），调高金融机构存贷利率水平。
　　2007年央行利率调控可能会双管齐下：一边提高银行存贷款利率，以抑制投资和信贷的过快增长；一边通过发行央行票据等手续，压低货币市场利率，从而将中美利差水平锁定在2-3个百分点之间，以此抑制境外“热钱”的流入，缓解人民币升值压力。

四、为什么今年仍不会放开信贷总量？
　　负责货币政策的央行副行长吴晓灵日前在京表示，目前央行货币政策调控还不具备从数量型向价格型转变的条件，因此还必须将广义货币供应量（M2）和新增贷款规模作为调控指标。她还透露，对这两项指标，央行明确不能放开总量。之所以将新增贷款作为调控指标之一，是因为在外汇储备激增的情况下，央行为对冲而被动发行过多基础货币，为控制货币总量，就必须控制国内的信贷增长。央行去年1月对货币和信贷的目标分别定为：M2增16%，全年新增贷款为2.5万亿元。但从去年前10个月统计来看，两项指标纷纷超出调控范围。2006年截止10月末，M2余额33.27万亿元，同比增长17.1%；而新增人民币贷款已达到2.78万亿元，至年末突破了3万亿元，创出了2003年以来的新高。由于美国经济出现放缓迹象，市场分析中国经济正面临高位增长后的回落状态，今年GDP有可能下滑较多。在这种预期下，有意见认为央行应适度放松信贷，抛弃新增贷款目标控制。吴晓灵强调，即使资金偏紧也不是货币总量不足，而是金融结构中直接融资比例过小，所以今年不能放总量，只能够加快金融结构调整，她还指出，央行为保持人民币和美元利差而刻意维持抵利率水平，但这种情况很容易造成流动性过剩并形成资产泡沫，“这是我们当前非常关注和担心的问题。”
　　如果不出意外的话，交替使用上调存款准备金率和公开市场操作仍是央行的常备武器。预计，央行极有可能在今年年初再次上调存款准备金率。“如果要用一句最简单的话来概括当前宏观经济、金融形势的基本特点，毫无疑问应该是流动性过剩。”
　　货币政策当局已经忙碌了整整一年。这注定是一场持久战。作战的一方是中国人民银行，另一方是总额逾11万亿人民币的“流动性”。尽管这场战争已持续一年有余，但未有鸣金收兵的迹象。流动性威胁迫近“我们要继续加强银行体系流动性管理，抑制货币信贷过快增长。”这大概是今年央行官员在各种场合重复的最多的一句话。
　　种种迹象表明，央行今年应该不会放开信贷总量。

五、中国经济走向展望
　　中国宏观经济在经历了2006年的跌宕起伏之后，“往何处去”的问题依然摆在人们面前。
　　跨入了2007年的门槛，我们不禁要问：中国经济究竟面临着哪些重大变化？未来一年将呈现怎样的走势？内部外部种种不平衡何时有穷期？宏观政策又当如何应对？这些问题，无一不是关乎重大。
　　据《中国证券报》报道，央行货币政策委员会成员、中国经济体制改革基金会秘书长樊纲日前指出，近几年，“中国经济不会出现大的问题”，通货膨胀和通货紧缩都不会出现。他认为，中国经济的潜在增长速度可以持续，至少在最近几年，中国潜在增长速度将保持在9%-10%之间。在谈到中国经济能够持续增长的原因时，樊纲说，20多年的改革开放带来了技术和体制的进步，使中国企业的整体效率不断提高，“中国劳动生产率年平均增长11%—-12%”。另外，近几年国内储蓄和外汇储备都比较多，使得中国资本量在加大，资本量加大，相对成长增速就会加快。最后，针对在很多领域存在的生产过剩问题，樊纲说，这些过剩生产能力客观上也可以加快经济增速。“中国经济现在9%左右的经济增长率，不发生严重通货膨胀，也不发生严重通货紧缩，也说明中国潜在增长速度至少在最近几年将保持在9%-10%之间。”他提出，中国要抓住有利的时机，实现中国经济的继续增长，“如果最近几年以较高的速度增长，5、6年之后经济再翻一番，中国很多问题都有利于解决。”中国现在是否需要大的产业变局时，樊纲表示，“现在应持续、专注地做中国的传统产业，中国的劳动力优势还可以继续保持几十年。”他还指出，解决三农、就业、低收入阶层发展等问题首先就是发展劳动密集型的产业，“我们希望劳动密集型产业在中国还有几十年的发展。”
但是，不容乐观的是，今年年初投资反弹因素仍然存在。
　　首先，在地方政府换届后，投资冲动可能会重新抬头。发改委近期指出，导致本轮经济增长趋热的部分诱因如房地产投资过热等依然存在，因而仍需加强对产能过剩行业的控制，防止出现投资反弹。
　　其次，目前商业银行以利差收益为主造成的高度依赖贷款规模的经营模式还没有实质性改变。历史上，国内信贷的增长在一季度是最快的。并且由于前两年几大商业银行通过境内外上市募集了大量资金，其放贷的意愿会更有所加强，而越早放贷，就意味着越多的利润。因此，今年年初，商业银行放贷的动力将较往年有增无减。
　　专家认为，国内外经济金融的深层次矛盾决定了流动性过剩现象将在今年持续存在，这将不利于抑制投资和资产价格的过快增长，因此加强流动性管理将是今年宏观调控的一个主要着力点，今年的利率政策应该择机而动。
我们有理由相信，2007年将不是中国经济本轮繁荣期的终点，而是中国经济走向可更持续、更平衡发展的起点。

六、银行金融最新信息传递
京津沪粤冀支票可互通
　　2006年12月18日，中国人民银行建设的全国支票影像交换系统（CIS）开始在北京、天津、上海、广东、河北、深圳六地试点运行，六地之间企事业单位和居民个人签发的支票可以互通使用。中国人民银行将于2007年6月底前完成全国支票影像交换系统在全国的建设推广，届时支票将可在全国范围内通用。
　　根据中国人民银行的规定，支票全国通用后出票人签发的支票凭证不变，支票的提示付款期仍为10天；银行业金融机构在向客户出售支票时，应在支票票面记载付款银行的12位银行机构代码；为促进支票业务健康发展，防范支付风险，异地使用支票的金额上限为50万元。企事业单位和个人在受理异地使用的支票时，应认真审查支票是否记载银行机构代码并确认支票金额在规定限额之内。对于超过规定限额的支付，收、付款人可约定采用其他支付方式。
　　支票是我国使用最广泛的非现金支付工具之一。据统计，2005年度我国共签发支票约18亿笔，金额约350万亿元。但长期以来，我国的支票只能在同城范围内使用，在一定程度上限制了支票对经济发展的支持作用。近年来，我国部分地区以大城市为中心开展了支票跨区域业务，显示了社会经济对支票跨地区乃至全国通用的迫切需求。
　　据介绍，要实现支票全国通用，必须建设覆盖全国的支票清算系统。我国幅员辽阔，如采取传递实物票据的传统票据清算方式，存在票据传递成本高、清算效率低、资金在途时间长等现实问题。随着计算机和网络技术的发展，支票截留，即以影像信息传递代替实物票据传递成为支票清算的发展趋势。目前，美国以及欧洲和亚洲的许多国家已经在票据清算中实现了实物票据截留，既提高了票据清算效率，也降低了票据交换成本。
　　全国支票影像交换系统是指运用影像技术将实物支票截留，转换为支票影像信息，通过计算机及网络将影像信息传递至出票人开户银行提示付款的业务处理系统。影像交换系统定位于处理银行机构跨行和行内的支票影像信息交换，其资金清算通过中国人民银行覆盖全国的小额支付系统处理。支票影像业务的处理分为影像信息交换和业务回执处理两个阶段，即支票提出银行通过影像交换系统将支票影像信息发送至提入行提示付款；提入行通过小额支付系统向提出行发送回执完成付款。
　　央行副行长苏宁表示，全国支票影像交换系统的运行对促进京津冀、长三角、珠三角三大区域经济发展将发挥积极作用，并为我国支票实现全国通用积累经验。这是我国支付体系建设的又一项重要进展。

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儒家思想与企业家精神(一、二)

文/郭齐勇

一、 儒家的价值理念

　　孔子强调要在人事活动中，特别是道德活动中去体认天命。于此，才能“不怨天，不尤人，下学而上达；知我者，其天乎!”(《宪问》)正因为生命有了这一超越的理据，所以儒者才有了积极有为的当担意识和超越生死的洒脱态度：“人能弘道，非道弘人”；“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁”(《卫灵公》)；“朝闻道，夕死可矣”(《里仁》)；“未知生，焉知死”(《先进》)；“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也”(《子罕》)；“不降其志，不辱其身”(《微子》)等等。天下贯于人的心性之中。天不仅是人的信仰对象，不仅是一切价值的源头，而且也是人可以上达的境界。人本着自己的天性，在道德实践的工夫中可以内在地达到这一境界。孔子思想并不是如黑格尔在《哲学史讲演录》中所说，只是一些俗世伦理，孔子的人性、天　　命、天道的思想有深刻的哲学形而上学与宗教的终极关怀的内容。
在孔子那里，“天”有超越之天（宗教意义的终极归宿）、道德之天（道德意义的秩序与法规）、自然之天（自然变化的过程与规律）等不同内涵。他在肯定天的超越性、道德性的同时，又把天看作是自然的创化力量。“天何言哉？四时行焉，百物生焉。天何言哉?”(《阳货》)天有创造精神，是万物的创造之源，但采取的却是默运的方式，而不是强行干预的方式。“天”的这样一个品格，也赋予了人类，特别是圣人。“子曰：无为而治者其舜也与!夫何为哉，恭己正南面而已矣!”(《卫灵公》)这是说，尧、舜都是以天为则，无为而治的。孔子以赞颂尧舜，发挥“天”的非人格性的观念。
孔子重“礼”重“仁”，是对三代至春秋时期的文化成就，尤其是对周公以降的文化成就的继承。孔子超乎前代思想家最主要的贡献，是把“礼”的内核“仁”，即人文价值理想确立起来并作了多层面、多维度的发挥。“仁”是孔子思想的中心观念，也是中国哲学的中心范畴之一。
　　孔子一般不直接说“仁”是什么，正如老子一般不直接说“道”是什么一样。这也是中国哲学的方式。我们可以通过孔子与当时人的对话中体悟“仁”的多重意涵。具体的对话在具体的时空中进行，有特殊的语言场景，提问者有不同的年龄、身份、性格、经验、问题意识与提问方式，孔子又善于因材施教，引而不发，因此我们要慢慢琢磨体会孔子之言，任何抽象，任何只停留在表层文字上去理解，都难免挂一而漏万。但为便于读者把握孔子“仁”学的主要内涵及其层次，我们又不能不略为概括如下：
　　第一、以“爱人”为“仁”。“樊迟问仁。子曰：‘爱人。’问智，子曰：‘知人。’”(《颜渊》)孔子主张仁智双彰，以爱人为仁，知人为智。他继承周公以来的人道主义传统，不仅反对人殉人牲，甚至对以人形的木陶俑去陪葬都表示厌恶。据《论语?乡党》，有一次退朝，孔子闻知马厩被烧了，他首先问“伤人乎？不问马。”孔子关心的是人，而不是马（及马所代表的财产）。他关心的人，包括饲养马的普通劳动者。这种爱人、同情人、关切人，包括爱、同情、关怀下层百姓，是“仁”的主旨。孔子所重在“民、食、丧、祭”（《尧曰》）。他反对暴政，主张象子产那样“惠民”，“养民也惠”“使民也义”（《公冶长》），希望统治者省刑罚、薄税敛，不违农时，使百姓维持生活、生产，有一定的生活保证。他肯定民生问题、老百姓吃饭问题是为政之本。孔子主张藏富于民并教化人民。“子适卫，冉有仆。子曰：‘庶矣哉！’冉有曰：‘既庶矣，又何加焉？’曰：‘富之’。曰：‘既富矣，又何加焉？’曰：‘教之。’”（《子路》）庶是人口多起来了，在人口稀少的当时，这是社会繁荣的标志。他主张“富民”“教民”，庶而后富，富而后教。他注意社会公正问题，反对贫富过于悬殊。
　　《中庸》中记载孔子答哀公问政的一段话说：“仁者人也，亲亲为大。义者宜也，尊贤为大。亲亲之杀，尊贤之等，礼所生也。”这就是说，“仁”是人的本质，是人之所以为人之道，是以亲爱亲人为起点的道德感，是孝敬父母等亲情的扩大，即推己及人。“义”是合宜、恰当，尊重贤人是社会之义的重要内容，这是敬爱兄长之心的扩充。“亲亲之杀”是说“亲亲”有亲疏近远等级上的差别，“尊贤之等”是说“尊贤”在德才禄位上也有尊卑高下的等级。“礼”就是以上“仁”（亲亲）和“义”（尊贤）之秩序、等第的具体化、形式化。由此可知，“仁”的第一义是爱人，这是有差等的爱，以孝弟为行仁之始，亲亲、贤贤，推己及人，直至泛爱众。孟子讲“亲亲而仁民，仁民而爱物。”
　　第二、以“克己复礼”为“仁”。“子曰：‘克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉?’”(《颜渊》)“克”是“约”的意思，克己是约束、克制、修养自己，复礼是合于礼。礼是一定社会的规矩、规范、标准、制度、秩序，用来节制人们的行为，调和各种冲突，协调人际关系。一个稳定和谐的人间秩序总是要一定的礼仪规范来调节的，包括需要有一定的等级秩序、礼文仪节，这是古今中外概莫能外的事情。礼随着时空的变化而变化。孔子一方面重复古代的讲法，肯定“克己复礼”，主张“博学于文，约之以礼”（《雍也》）即以礼修身，强调教养的重要性，另一方面则转向内在的道德自我的建立，强调“为仁由己”。儒家的学问是“为己之学”，而不是做样子给别人看的“为人之学”。
　　孔子说：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何?”“仁远乎哉?我欲仁，斯仁至矣。”(《述而》)这里指出了礼乐形式背后的是生命的感通、人的内在的真情实感、道德自觉。“仁道”及其标准并不远离我们，现实的人只要有自觉，只要想去行仁，仁就在这里了。道德是真正显示人之自我主宰的行为，道德是自己对自己下命令，是“由己”，而不是“由人”，即不是听任他律的制约或他力的驱使。孔子是世界上最早认识道德主体性和道德自由的文化伟人之一。当然，这并不抹杀礼的积极意义，礼是社会的节与度，礼使君子的行为保持一定的节与度，亦有助于道德的主体性、自律性原则的建立。合于礼、实行礼的过程是人性化的过程，是“仁”（内在性的道德）在特殊社会条件下的外在表现。孔子维持了仁与礼之间的创造性紧张，这是培养君子人格，从事道德的自我修养的很好的方法。由上可知，“仁”的第二义是修己，通过实践礼而有教养，同时不执定于礼，努力体认礼之内核，达到实践仁德的自觉、自愿、自律，挺立道德的主体性。
　　第三、“忠”与“恕”接近于“仁”。孔子说：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”(《雍也》)什么是“仁”呢?仁就是自己要站得住，同时也启悟别人，让别人自己站得住；自己通达了，也要帮助别人，让别人自己去通达。人们都可以从当下的生活中一点一滴地去做，这是实践仁道的方法。孔子的意思不是外在强加地使别人立或达起来，而是创造一种气氛或环境，让人家自己去挺立自己的生命，在社会上站得住并通达人间。这才是仁人的品格。
　　孔子进而指出，“己所不欲，勿施于人”的“恕”道也是“仁”的原则之一。“仲弓问仁。子曰：‘出门如见大宾，使民如承大祭。己所不欲，勿施于人。在邦无怨，在家无怨。’”(《颜渊》) “子贡问曰：‘有一言而可以终身行之者乎?’子曰：‘其恕乎!己所不欲，勿施于人。’”(《卫灵公》)君子终身奉行的“恕道”是：自己所不想要的东西，决不强加给别人。例如我不希望别人羞辱自己，那我决不要羞辱别人。尊重别人，是别人尊重自己的前提。这里强调的是一种宽容精神与沟通理性，设身处地地为别人着想。
什么是孔子的一以贯之之道?曾子说：“夫子之道，忠恕而已矣。”(《里仁》)“忠”就是“中”，讲的是人的内心。“人之生也直，枉之生也幸而免。”(《雍也》)人的生存由于正直，不正直的人也可以生存，那是他侥幸地免于祸害。孔子讲内在的“直”德，就是内不自欺，外不欺人，反对巧言令色，虚伪佞媚。“忠”又是尽己之心，“己欲立而立人，己欲达而达人”。这是内心真诚的直德的不容已的发挥。“恕”讲的则是待人接物。“恕”是推己之心，“己所不欲，勿施于人”。综合起来就叫忠恕之道或絜矩之道。实际上，“忠”中有“恕”，“恕”中有“忠”，“尽己”与“推己”很难分割开来，这是仁道的—体之两面。这不仅是人与人之间关系的仁道原则，推而广之，也是国家与国家、民族与民族、文化与文化、宗教与宗教的相互关系的准则，乃至是人类与自然之普遍和谐之道。“仁”的内涵包括物我之间、人人之间的情感相通、痛痒相关。《中庸》曰：“忠恕违道不远。”这里，道指人道，即仁。忠恕未足以尽“仁”，是为仁之方，所以说违道不远。
第四、孔子仁道是人文主义的价值理想。“子张问仁于孔子。孔子曰：‘能行五者于天下为仁矣。’‘请问之。’曰：‘恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。’”（《阳货》）孔子讲“仁”，主要是针对有禄位的诸侯、卿、大夫、士的，用现在的话来说，主要是对官员、干部和知识分子的要求。他强调了仁德高于聪明才智，强调了严肃庄敬的态度和合理合法地动员百姓的重要性。“仁者安人，知者利仁”(《里仁》)；“修己以敬”、“修己以安人”、“修己以安百姓”(《宪问》)；“博施于民而能济众”(《雍也》)；“不患无位，患所以立”(《里仁》)；“节用而爱人，使民以时”(《学而》)。他回答子张怎样才能管理政事时，提出了五种美政：“君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。”(《尧曰》)五种美政的中心是顺着人民的利益使人民得到幸福的“利民”思想。对于官员、君子，这里提出了德、才、禄、位相统一的要求，而且都是从安民济众的根本出发的。安定天下，主要是使百姓平安。而最使百姓不安的就是官员贪痞腐败，不能“修己”，以及“动之不以礼”，“使民不以时”，即官府以随意的态度使用民力，滥用权力，任意扰民，践踏民意，不顾民生，不能济众施惠，不以庄敬的态度尊重老百姓，爱护老百姓。
　　仁道的价值理想，尤其体现在人在道义与利欲发生冲突的时候。孔子不贬低人们的物质利益要求和食色欲望的满足，只是要求取之有道，节之以礼。“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得之，不去也。君子去仁，恶乎成名?君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是。” (《里仁》) 发大财，做大官，这是人人所盼望的；然而不用不正当的手段去得到它，君子也不接受。君子没有吃完一餐饭的时间离开过仁德，就是在仓卒匆忙、颠沛流离的时候，都与仁德同在。人生存的价值就在于他能超越自然生命的欲求。这就是《礼记》所说的“临财毋苟得，临难毋苟免”。孔子提倡追求人生修养的意境：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”(《述而》)孔子提出的道义原则、仁爱忠恕原则、仁、义、礼、智、信等价值理想，是中国人安身立命、中国文化可大可久的依据。这些价值理想通过他自己践仁的生命与生活显示了出来，成为千百年来中国士人知识分子的人格典型。
　　如前所述，孔子执礼重仁，发掘礼之本质。但这不是说孔子不重礼。在管理哲学上，孔子的主张是“道（导）之以德，齐之以礼”。孔子说：“君子之德风，小人之德草。草上之风，必偃。”（《颜渊》）；“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共（拱）之。”（《为政》）可见，管理者的道德行为的巨大作用与影响。这将贯穿于管理的全过程中。“道（导）之以政，齐之以刑，民免而无耻；道（导）之以德，齐之以礼，有耻且格。”（《为政》）在管理中光靠政令与处罚行不行呢？当然可以，但只能治标，不能治本。根本上是要用内在的道德加以引导，要用成文或不成文的企业规范、制度、行为方式来训练、调节企业员工，使员工有羞耻感，有羞耻心，并心悦诚服地为归服、效力于企业，尽心尽力，敬业乐群。员工的内在道德精神，企业的道德氛围、公司文化的养育，如此之重要。

二、 儒商的工作伦理

　　现代化的工作伦理、商业伦理、企业伦理的建设，是我们当下迫在眉睫的任务。各行各业都有自己特殊的业务性质和特殊的服务对象，因而有特殊的职业道德规范，但各行各业又有普泛的工作伦理，这些工作伦理或商业道德的建构，完全可以借鉴我们中华民族传统的伦理精神。本节着重讨论仁爱忠恕、礼义廉耻、诚信毋欺、自省慎独、戒奢以俭、敬业乐群等传统美德及公私观、义利观、群己观在商业伦理上现代转化。
　　在讨论之前，我们要略为说说市场经济与伦理道德的关系问题。在现代社会，市场经济的健康发展，需要有与之相适应的政治结构、法律秩序、教育水平和伦理体系、道德观念的配合。资本主义自由市场经济建构的初期，尽管肯定利欲冲动的合理性，打出“合理利己主义”的旗帜，但不能不肯定“信守契约”、“等价交换”的原则和“同情心”等道德要求，如古典经济学家亚当 斯密1759年还写了《道德情操论》。上世纪30年代，凯恩斯批评了那种不择手段牟取暴利，完全以“利己”为唯一原则的思想和行为，认为这些思想与行为不能适应市场经济的发展。杜威实用主义的道德学说，也曾严厉批评了打着维护所有人自由、平等招牌的“粗鄙的个人主义”、利己主义、金钱至上、享乐至上的价值观念。他认为，把少数人对私利的追逐扩大为多数人的追逐，也是有问题的；重要的是改造社会，促进新型人格的形成。他强调道德行为的社会性，认为人不应服从私人的“金钱利益”，而应服从于社会改造的利益。1986年诺贝尔经济奖得主、美国经济学家詹姆斯?布坎南十分重视政治制度改革、法律秩序和伦理道德在市场经济中的作用。就后者而言，布坎南认为，市场是“道德秩序”的体现，它只要求互相尊重保证实现权利和执行契约的法律。他说，“不受制约的人是野兽”，个人经济利益的行为必须限制在相互有利的界线之内。他的“互利”思想与我国墨子的思想有类似之处。他赞赏日本人的道德精神，认为日本比美国较少个人主义，较多社会公有意识。从以上略述，不难发现，西方思想家、经济学家并非否定社会道德与个体道德在市场经济中的作用，并非不加批评地鼓噪不择手段、尔虞我诈的利己主义、金元挂帅、享乐腐化或不受任何制约等等。至少我们可以说，资本主义的市场经济也离不开公共道德秩序和个体人的道德自律与教养，离不开一定的商业道德。这是文明积淀下来的、不言而喻的背景和市场经济发展的润滑剂。
　　我们建构与社会主义市场经济相匹配的法律秩序和伦理体系、道德价值观念，是十分重要的工作。市场经济也好，道德建设也好，都不是彼此孤立的。现代经济条件与人们间的经济关系，政治机制，法律结构，教育程度，即经济、政治、法律、教育的制度、方式和水平，与现代道德伦理的建构是密切相关的。我们要把人性中的善良、崇高的方面扩充出来，对人性中的丑恶、卑劣、低俗的方面加以抑制，仅仅靠道德意识、原则、规范和伦理生活秩序本身是远远不够的，还必须有赖于上述各客观基础、条件和各方面、各因素的配合。当然，反过来说，新时代的道德伦理，能促进个人道德的自我完善，促进社会公德的健康确立，在社会公正的基础上，明晰公民的责任、义务，维护公民的权力、利益、尊严与价值，同时促进社会理想的实现。因此，尽管我们不必过分夸大道德伦理的作用，然而新的道德伦理生活对市场经济、民主政治、法制秩序、科学与人文教育水平的提升，决不是可有可无的。尤其是现代社会各阶层人的教养，人格教育，是一个迫在眉睫的问题，理应提到社会文化建设的议事日程上来。它是文明社会的重要显示器。在这一方面，社会的、家庭的、学校的、企业的、乡镇的道德氛围与道德教育是非常重要的，然而目前的实际状况却令人堪忧。继承、转化传统道德价值的精华，当然只是现代道德建设的一个方面，决不是它的全部。在这里，我们只能从传统伦理道德转化的角度，发表一些浅陋的意见。首先还是介绍一些东亚儒商的范例。
　　早在明清时期，由于社会生产力的发展，商品流通的范围日益扩大，商人资本日益活跃起来。当时全国出现了徽商、晋商、陕商、闽商、粤商等商人集团，其中徽商最为著名。徽商在商业活动中遵守中国传统文化尤其是儒家的思想道德，使他们得益不浅。譬如，诚实不欺、公平守信是儒家的传统思想，许多徽商把它变成了自己的道德伦理观念与经营原则。有这样一个故事：大盐商吴时英手下某“掌计”，借用他的名义向别人借了一万六千缗钱，后来还不了债。事发后，有人对吴说：“彼债彼还，尔公何与焉！”吴却答道：“诸长者挈累万而贷不知，何者？人信吾名也。吾党因而为僭，而吾以僭而乘之，其曲在我。是曰倍德，倍德不祥。”后来他还是自己还了这笔债务。（《太函集》卷三七）不仅大商人如此，一般商人的帮手，也十分注意洁身自好。清初著名学者顾炎武便十分称赞徽商的伙计：“某人铢两不私，故能以身得幸于大贾而无遗。”（《肇域志》）在商业贸易中，也是如此，公平守信，诚实不欺，给他们带来了不少好处。
　　由于中国传统文化的薰陶，徽商普遍鄙夷那些腰缠万贯而又唯利是图的人。他们尊奉“见利思义”与“以义制利”的信条。出身新安巨贾家庭的徽商的代言人汪道昆曾记述这样一个徽商的事迹：“癸卯谷贱伤农，诸贾人持谷价不予，长公独与平价积之。明年饥，谷踊贵，长公出谷市诸下户，价如往年平。境内德长公，诵义至今不绝。”（《太函集》卷六一）这样，实际上也使徽商广揽了声誉，提高了社会地位，推动了商业经营。中国古代商人的商业道德：第一，强调诚实守信，市不豫贾，买卖公平，童叟无欺，严禁以假充真，以劣充优；第二，肯定勤俭经营，开源节流，精通商术，知人善任；第三，倡导和气生财，礼义相待，敦睦亲邻，疏财济世。
　　一些“老”字号，如北京的“同仁堂”，长期以来善于吸取中国传统文化的优秀遗产。“同仁堂”创建于康熙八年（1669年）。它在三百多年中长盛不衰，日益兴盛，很重要的一点是坚持继承发扬中华民族的传统美德。创始人岳显扬讲：“可以济世，可以养生者，唯医药为最”。他以济世养生为办企业宗旨，对顾客一视同仁，童叟无欺。对待店内职员，也一视同仁，以诚以礼相待。到现在，“同仁堂”的老职工还记得两句话：“修合无人见，存心有天知。”就是说，制药谁也看不见，但我们要以良心对待制药工作。“同仁堂”还有一规矩，就是不许说“不”字，要什么药，店里没有，请顾客写下来，他们去帮助买，对顾客总是有求必应。过去，“同仁堂”还办粥场、办义学、施义财、办水会等公益事业。积德行善，济世养生，才使得“同仁堂”取得了企业的长远经济效益与社会效益。
　　上一世纪二十年代至四十年代，中国老一辈工商界的创业者，例如荣德生先生、宋裴卿先生等沪津实业巨擘，提倡和实行传统文化精义，特别是“儒工”、“儒商”的做人之道和管理之道，将“己立立人”、“己达达人”、“以诚待人”、“以德服人”、“己所不欲，勿施于人”等儒家信条，融进他们的经营原则。这种以自我管理为中心，调动人的积极性，协调各种人际关系，形成公司群体的企业精神，从而达到全系统管理的做法，曾使他们获得极大的成功。
　　荣德生先生的立身治家之道，就是孔子儒家的“己欲立而立人，己欲达而达人”。荣德生先生说：“古之圣贤，其言行不外《大学》之明德，《中庸》之明诚、正心、修身终至国治而天下平，亦犹是也，必先正心诚意，实事求是，庶几有成。”他认为要提高生产率，除增添新设备，改进操作技术外，还要从“人工”出发，加强人事管理，视人为生产力之第一要素。他说：“余在工厂所经营，所请人非专家，以有诚心，管人不严，以德服人，顾其对家对子女，使其对工作不生心存意外，即算自治有效。自信可以，教范围各厂仿行。”他他坚持“以德服人”的思想原则，果然奏效。“是年茂新各厂有利，福新各厂亦有利，申新各厂有利无义者参半。”（《采农自订行年纪事》）这种运用以诚待人、以德服人的管理思想来调动人的积极性，协调管理者与被管理者之间以及被管理者内部的关系，形成一个力量集中的生产者群体的做法，与一般以单纯改进操作方法来提高劳动生产率的做法，是不能比拟的。
　　天津东亚公司的宋裴卿先生同荣德生先生一样，用中国传统文化特别是儒家的待人之道，调节公司内外的人际关系。他命人在公司大楼的山墙上写着：“己所不欲，勿施于人”，“你愿人怎样对待你，你就怎样对待人”几个赫然在目的大字，作为东亚公司的厂训。他把“己所不欲，勿施于人”作为经营管理的格言，实质上是以自我管理来达到全系统的管理，用东亚公司的另一句话来说，就是“自己作自己的管理人”。东亚公司用孔子的话作为厂训，既适合中国人的传统习惯与心理，又起到了管理作用，把外在的“他律”变成了内心的“自律”。
　　香港旭日集团董事长杨钊先生将中国传统文化中的儒家学说和佛法精义融于企业文化之中。他说：“东方智慧如一股强大的磁力吸引了人们，使人顿悟。人生的价值在于为人群、为众生、为社会。这种人生取向，最终会把自己融入社会，融入大自然。自己是社会的一份子，是宇宙的一部分，所作所为以社会为依归，以大自然为依归，在为社会服务、为人群服务中而几乎可以达至忘我境界。”他年轻时曾一无所有地从一个熨衣工做起，靠勤奋、敬业、诚信，受到上司提拔，然后自己创业，20年间建立了一个庞大的旭日集团，其中有100多家公司，一万六千雇员分布于世界各地，有30多家合资企业，二万雇员分布国内十个省市。“真维斯”就是他的产业。他为家乡惠州的文教事业和国内灾区捐资三千多万元，为香港公益事业及海内外文化发展捐了很多钱，为内地经济发展尽心尽力。他行止素洁，独身，吃斋，拒绝声色犬马，精通儒家、佛家等哲学、宗教书籍，以精神收获作为人生成功的标志，认为人生的价值在于为人群、众生和社会，弘扬“大我”“大公”。他曾荣获“香港青年工业家奖”，评判团给他的评语是：“正直精明，能干苦干的企业家”。他在创业守业的过程中，开掘心灵深处，寻求人生道理。他对内地有的暴发户赚了大钱后就吃喝嫖赌、腐败堕落，穷奢极欲追求感官剌激，甚至干出伤天害理的事情，很不理解，深恶痛绝。
　　日本“工业之父”涩泽荣一以《论语》作为培训工业企业管理人员的教材。日本的村山孚的《新编论语》一书，更是专从企业经营管理角度研究《论语》的专著。日本丰田公司创办人丰田佐吉经营管理的座右铭为“天、地、人”。其子丰田喜一郎的座右铭为“天地人、智仁”。其孙丰田幸一郎又增为“天地人，智仁勇”。“天地人”来源于《孟子 公孙丑下》：“天时不如地利，地利不如人和。”此外，中国古代商人也曾强调“因天时，乘地利”，考虑市场的变化，因时因地制宜。“智仁勇”是儒家的“三达德”，来源于《论语 子罕》。孔子曰：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧”。也来源于《礼记 中庸》：“好学近乎智，力行近乎仁，知耻近乎勇”。“智、仁、勇三者，天下之达德也。”日本本田公司是世界首屈一指的摩托车公司，它的经营者追求的是技术与人的结合，而不仅仅是生产摩托车。该公司重视人的因素，提出了“人要有创造性，决不摹仿别人；要有世界性，不拘泥于狭窄地域；要有被接受性，增强互相间的理解”的经营战略、精神信念和文化价值取向。
　　被誉为日本“经营之神”的松下幸之助，他的事业成功，与其理想、言行多蕴含有传统儒家、道家思想有关。松下在企业经营上取得了巨大的成功，他在回答人们所提出的“你的经营秘诀是什么？”这一问题时说：“我并没有什么秘诀，我经营的唯一方法是经常顺应自然的法则去做事”。他又说：“人类无限生成发展是宇宙的自然法则，因此，顺应自然的法则所进行的做事方法，乃是适应生存发展的必然趋势。倘使人类以其微小的聪明才智去思考问题，依照自己所想的庸俗方法去处理事务，违背了天地自然的道理，其失败与挫折乃是意料中的事。因此，人类虽然应该运用智慧的能事，但仍然需要遵照超越人类智慧的伟大的天地自然法则与道理去经营，才能获得成功。”
　　松下幸之助的管理智慧是《周易》的变通原则和《老子》的自然之道。“松下精神”是什么呢？松下精神是“和谐、自省、纪律、忠诚、献身”。松下公司崇尚敬老尊贤等传统的价值观念，这与该公司提倡的竞争自强、讲求效率、奖掖青年并不发生冲突。
　　松下幸之助的名言是：“松下生产人，同时生产电器。”他建立了一个庞大的培训中心，每年可以轮训五万员工。松下电器商业学院把中国的儒家哲学与现代管理熔为一炉，对学员进行严格的教育。学院的纲领是：严守产业本份，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作出贡献。学院遵守的信条是：和亲合作，全员至诚，一致团结，服务社会。学院把儒家经典《大学》中的“明德，亲民，止于至善”作为学员研修的目标，并作出了创造性的诠释：“明德”就是“竭尽全力，身体力行，实践商业道德”；“亲民”就是“至诚无欺，保持良好的人际关系”；“至善”就是“为实现尽善尽美的目标而努力”。通过学习《大学》、《论语》、《孟子》、《孝经》这四部儒家的经典，来确立“商业之道在于德”的思想，以此建立人性管理模式。他们认为，要培养“商业之道在于德”的思想，必须从《孝经》开始。每天早晨，全体学员集合，各自面向自己的家乡，遥拜父母，心中默念《孝经》：“孝，德之本也。身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，孝之终也。”然后，每一个成员，正襟危坐，双手合十，口诵“五观之偈”，进行自身反省。其五偈为：一偈：“此膳耗费多少劳力”；二偈：“自己是否有享用此膳之功德”；三偈：“以清静寡欲为宗”；四偈：“作为健全身心之良药享用此膳”；五偈：“为走人之正道享用此膳”。松下就是用这样的方法来塑造人性，培养人的至善的仁德的。如果一个人连自己的父母都不孝，说明他已经没有仁德了，人性已经发生了异化，怎么能去爱别人呢？松下公司通过学习孝道和儒家推己及人的思想，培养员工的仁爱之心，促进企业的有效管理，实现自己的企业思想。据报载，1993年日本某国立大学和三井集团联合创办的日本现代商学院，要求学生每天上午背诵《大学》、《中庸》、《论语》的片断，并对儒家伦理中的修养、齐家、治国、平天下，忠、孝、礼、义等内容进行辩论。
　　日本日用品与化妆品行业最有名的花王公司认为，顾客的满意、顾客的信赖是本公司最珍贵的资产。花王公司的首要目标既非利润也非竞争定位，而是要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客的满意度。
韩国高丽大学校长洪一植撰文说，立足21世纪的企业首先要讲道德。他说：“由于没有真正的文化，正如没有生活的质量那样，没有可能成为真正的一流企业。”道德性是优秀企业文化的绝对标准，立足于道德性树立企业文化，是成为世界一流企业的首要条件。因此说，树立企业道德是比开发尖端技术和改善企业体制更重要的事情。那么如何树立企业的道德性呢？在这方面，我们拥有丰富而有价值的民族遗产。我们民族自古以来就有高度的道德文化，但是在西欧现代化的浪潮中被忽视了。道德不单是人类必须遵守的道理。道德是体现真正生活价值的基础。现在，我们正在体验着没有道德基础的物质丰富的严重虚假现象。要想迎接21世纪，我们必须反省这一点。所谓主导21世纪，就是主导新时代的文化和道德性。我们希望我国的企业创造性地继承和发展韩民族固有的道德性，成为真正世界第一流的企业。”
　　1995年离任的德国戴姆勒──奔驰公司董事长、现任监事会主席团成员的埃查德 罗伊特在回答对年轻经理有什么忠告的问题时说：“最重要的、绝对必要的是明确的道德原则。一个刚进入职业生涯的年轻人应始终记住，职务越高，他身上的担子就越重。他必须为自己找到真正的伦理原则，其次，我建议他们对世界敞开双臂，有必要离开自己纯地方的、家庭的、地区的和民族的根，去了解各国的文化。我当然知道，对别国的文化是不可能全部透彻了解的，但至少有必要懂得，远东的文化完全不同于我们的文化，伊斯兰文化也是完全不同的文化。年轻的经理必须懂得，世界不能以欧洲人、更不能以德国人作为衡量的尺度。我的第三条建议是：坐下来好好学习你职业所需要的东西。这种学习是不应终止的，更不应在通过大学考试的那一天终止。学习是一生的事情。”
　　可见，不论东方、西方，都把做人、端正人的生活目的和人的道德性作为企业文化的重要内容，作为经营管理的重要原则和要求。市场经济本身并不是目的，健康、健全的人本身才是目的。市场经济的发展不能离开人。因此，在商业利润增值的过程中，人的全面性的再生产始终是一个核心。反过来说，健康健全的、有德性的员工培育，商业道德、企业伦理与氛围的形成，都有助于市场经济的繁荣和企业的兴旺。高品质的物的再生产与高品位的人的再生产是同步的。东亚传统的和当代的儒商们的德性修养、为人之道、商业精神正是他们的事业成功、管理有效的秘密。（未完待续）

2006年，周晓光经金华市经营管理研究会推荐，被评为“中国经营大师”。

周晓光：立志高远的女大师

文/应顺民

（一）

　　周晓光出生在诸暨市岭北镇北周村，17岁高中毕业，就离开了家乡，跑起了码头生意。从1978年到1986年这八年的流动经商的生涯里，她的足迹曾穿过贵州苗寨，踏过大兴安岭的黑土地，跑遍了大半个中国。恶劣的环境和艰难困苦的岁月，铸就了她自尊自强的性格，锤炼了她坚忍不拔的毅力和意志。1986年她在义乌小商品市场买了个摊位，才结束了颠沛流离的生活。1995年7月，她毅然筹集600万元资金，创办了浙江新光饰品有限公司。企业初始，她曾经历了许许多多的困难，但她都一步一步的挺过来。是童年时期困苦的生活才铸就了她自尊自强的性格，又是自尊自强的性格驱使她走出大山，走向商海，冲破难关，走向成功。如今，新光控股集团有限公司已发展成为一家以饰品生产、销售为主，集投资、贸易、房地产开发、物业管理于一体的企业集团，总资产12.8亿元，员工5600余人。公司占地面积13.4万平方米，建筑面积16.8万平方米，注册资本2.268亿元。集团骨干企业——浙江新光饰品有限公司现已发展成为中国饰品行业的龙头企业，也是目前国内乃至世界最大的流行饰品生产基地之一。企业先后荣获“全国诚信守法乡镇企业”、“浙江省管理示范企业”、“浙江省文明单位”、“浙江省企业诚信等级‘AAA’级企业”、“浙江省工商企业AAA级‘守合同重信用’单位”等荣誉。公司已拥有三只浙江省著名商标，列浙江省饰品行业单个企业浙江省著名商标拥有量之最；“新光饰品”企业商号被认定为浙江省知名商号。2005年新光饰品被评定为“中国名牌产品”。最近，又从北京传来振奋人心的喜讯：“新光”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，筑就了它充满传奇色彩的十年创牌征程上又一座新的里程碑，为争创国际饰品行业第一品牌远大目标的实现，奠定了坚实的基础。

（二）

　　周晓光凭着融刚柔于一身的性格，胸怀大志，为浙江饰品行业的发展呕心沥血，不知付出了多少时间和精力。她作为浙江省饰品行业协会会长，为饰品行业资源的整合、产业的提升、饰品生产基地的分配、产品质量标准的提升等废寝忘食、兢兢业业地工作，由此带动了义乌饰品行业发展成为一大支柱产业，使义乌崛起4000多家饰品生产企业和经营户，年产值达125亿元，占全国市场份额70%，年出口外销额85亿元，占总销量的70%，解决了15万人就业问题，为社会和地方经济的发展做出突出贡献。
　　周晓光善于敏捷洞察市场信息，抓住机遇，勇于开拓，对市场进行细分和有效整合，建立起国际国内销售网络，使公司树立起“创新引导潮流，信誉实现目标”的理念，先后在沈阳、哈尔滨、上海、西安、武汉、成都、潍坊、杭州、北京等国内各区域中心城市设立批发销售门市部，销售网络覆盖了中国各重点区域。同时，加强国际间交流，先后同世界水钻第一品牌施华洛世奇、捷克钻代表宝仕奥莎建立了良好的合作关系，提高了新光品牌市场竞争力。产品畅销国内，并远销欧、美等70多个国家和地区。2005年实现出口创汇1837.48万美元，成为金华市出口创汇重点骨干企业和先进集体。
　　周晓光运筹帷幄、高瞻远瞩，视品牌为企业核心竞争力。2005年新光饰品荣获“中国名牌”产品，2006年“新光”商标又被认定为“中国驰名商标”，这在中国流行饰品行业中尚属首例。但周晓光决不自满，而是立志更高远，为争创“世界名牌”和“国际饰品行业第一品牌”的远大目标而孜孜不倦地追求着。她深知，品牌的最终价值是被消费者认同，是通过不断竞争确定优势而取得。因此，品牌是企业形成核心竞争力的平台，是核心竞争力的载体，是商品进入世界市场的通行证。特别是，在经济全球化步伐加快、市场竞争日趋激烈和科学技术日新月异的今天，企业的竞争主要表现在品牌的竞争和科技的竞争，因此，品牌从小的方面来讲，是一个企业生存和发展的保证，是打开国际市场的通行证；从大的方面而言，是一个行业甚至是一个国家和民族经济实力、文化影响力的有力体现。新光的十年创牌，她感悟最深的有三条，即：质量是品牌的基础；市场是品牌的活力；自主创新是品牌的灵魂。在今后创品牌的坦途中，要重视做好创牌、育牌、护牌这篇文章，又要把提高产品质量、立足科技创新、加大品牌宣传、做好品牌经营依此作为创牌的工作重点，真正使企业以自主知识产权和品牌附加取胜，从而去铸造品质、体现价值、蕴涵文化，为争创“世界名牌”和“国际饰品行业第一品牌”远大目标的实现而不懈努力！
　　周晓光善于抓实推新，与日俱进，重视产品质量的提高和科技创新。她深知，没有一个好的标准就制造不出高质量高水平的产品，饰品行业又是个新兴行业，在无省地方标准的情况下，为提高全省饰品行业产品质量，加强竞争力，周晓光亲自召集省饰品行业有关企业并由浙江新光饰品有限公司负责起草，其他8家饰品企业参与，制定了浙江省《金属饰品地方标准》，并通过专家审定，填补了饰品行业无省地方标准的空白。随后，又制定了《Q/XGSP001-2004》企业标准，该标准的各项性能指标在同行业中处于领先地位。2005年由新光公司负责起草了《中国饰品行业标准》，目前已进入国家发改委立项阶段，有望在今年年底获准通过。她注重产品质量，推行了产品质量否决制和实施卓越绩效模式，并在同行业率先通过IS09001：2000版质量管理体系认证。周晓光始终认为，创新是一个企业持续发展的灵魂，她坚持以科技创新为先导，高擎文化与时尚并重的开发设计理念，已形成30多人的产品设计开发队伍，平均日开发新款上百种，产品的设计与欧美、韩日流行趋势同步，并引领中国流行饰品的时尚潮流。她高度重视企业的科技创新，使科技向现实生产力转化，公司与浙江大学联合创办了“浙大材化新光研发中心”，开创了全国饰品企业与高等院校联办研发中心的先河，国务委员陈至立来我司视察时给予了充分的肯定，成为全国饰品行业的典范。2005年环保型金属饰品锡基材料和锌合金饰品的研制成功，填补了饰品行业的空白。其中锌合金饰品被评为金华市高新技术产品，环保型金属饰品锡基材料被评为浙江省高新技术产品，并荣获浙江省科技进步二等奖，最近，又被国家科技部批准列为国家火炬计划项目。周晓光认为，当前正处于全球经济一体化，信息时代的到来，这对企业提出更高的要求，为此，投资1080万元，建立了信息中心，实现了产品研发、市场营销、物流采购、管理系统等信息化管理，达到了信息畅通、资源共享，从而规范了决策程序化，提高了生产工作效率。《基于知识的饰品创新设计集成管理平台的研究应用》列为浙江省制造业信息化重大攻关项目，为提升饰品创新设计奠定坚实基础。
　　周晓光倡导以人为本的企业文化理念。企业的根本是人，人是企业前途命运的决定力量。她尊重人格，善待人生，以慈母般的关爱，去感召人，影响人。她倡导“培训是最好的福利”理念，把提高职工的素质放在首位，投资100多万元开办EMBA班，每年投资培训教育经费达500多万元，从而使职工队伍的素质得到迅速提升。员工生活上有困难，她会及时关照，进行补助。员工有病情，她会及时探望。2004年，当周晓光得知职工石奇军被确诊为尿毒症时，除亲自为其捐款外，还组织发动党员、干部和职工捐款，广大职工纷纷伸出援助之手，共捐款49430元，其家人接过捐款时热泪盈眶，感激地说：在新光这个大家庭里，总会有那么多的真情让我感动，总会有那么多真实的人间温暖在我身边……。每年都有85%以上的员工自愿留在公司过年，吃年夜饭时，她会带领全家人对员工进行慰问。她热心为职工办好事、办实事，2005年职工每月伙食补贴由120元增加到150元；增设每月90元全勤奖；对符合计划生育政策规定的女职工，推行三个月的带薪产假；实行生产淡季补贴；对关键岗位职工每年体检一次；切实解决职工子女上学难的后顾之忧，对职工子女来义乌就学，补贴需交赞助费的20%；凡职工在集团房地产公司购房，视工龄长短，公司给予5-10%的购房补贴等。同时，逢年过节公司会给每位员工发放年货及礼品等；安排召开一年一度的总结表彰暨春节文娱联欢晚会，《新光报》、《新光》杂志成为广大员工的良师益友和精神食粮，举办丰富多彩的业余文化生活，解除了员工们背井离乡的寂寞，体现新光大家庭的温暖，“同舟共济、惜福惜缘”是新光企业文化的深厚积淀和底蕴。
　 周晓光以广阔的胸襟、开阔的视野，立足于跳出浙江发展“新光”的战略决策，她领衔组建“浙江富越控股集团”，达到存量引增量的资本运作效应，形成了强势联合的新型企业财团。2005年3月，浙江富越控股集团以2.9233亿元，在杭州拍得最热门的10号地块，显示了不俗的实力；2005年5月，又收购上海“美丽华”90%股份的产权交割，实现了民企登陆上海滩，代表浙商成功杀入上海滩。
　　周晓光重视支持党委、工会、共青团工作，党委及各党支部紧紧围绕企业生产经营，卓有成效地开展“党员责任区”和“党员示范岗”活动，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。2003年党委被确定为金华市、义乌市非公企业党建工作示范点。工会动员并组织职工扎实地开展了以“十个一”为主要内容的经济技术创新活动，组织开展提合理化建议及技术创新，2005年共完成大小技改项目49项，其中10万元以上有8项，可为公司创造经济效益500万元。2004年公司被评为浙江省职工经济技术创新活动示范点，2005年公司电镀班组被中华全国总工会命名为“全国职工创新示范岗”。周晓光全力支持工会，推进民主管理，完善职工代表大会制度，每年至少召开一次职工代表大会，审议《行政工作报告》、《厂务公开制度》、《财务予决算报告》、《职工劳动安全卫生协议》、《薪酬改革实施细则》、《保密管理制度》、《集体合同》等，并对行政中层以上干部进行述职和民主评议。工会也被确定为金华市、义乌市非公企业工会工作示范点。共青团组织开展在经济建设中“争当突击手”的活动，在新光企业，共青团、妇女等群众组织都充分发挥了作用，进一步增强了企业凝聚力和向心力。
　　周晓光坚持以管理创新为手段，推行企业规范化建设。1998年，聘请台湾高级设计师担任总经理，实行所有权与经营权分离，完成了一个从家庭制企业管理向现代企业管理的蜕变。1999年，全面导入CIS，新光企业形象工程全面启动。2000年，推行管理标准化、程序化，并率先在同行业中通过ISO9001：2000质量管理体系认证，之后在公司内部全面实施卓越绩效模式、6S管理、精益生产管理等，使企业管理走向规范化轨道。
　　周晓光拥护中国共产党，坚持走中国特色社会主义道路，政治素质好，遵纪守法，依法经营，照章纳税、诚实守信。2005年上缴税金达4541万元，企业被评为纳税先进单位。她说：“我生在新社会，长在红旗下，是党的阳光雨露滋润我成长，又是党的改革开放政策指引我致富。”周晓光致富思源，在加快企业自身发展的同时，不忘回报社会，积极投身公益事业，尊师重教、支持希望工程，以实际行动创造无愧于时代的光彩事业。自1998年以来，周晓光已累计捐资助学及公益事业等达1000多万元，同时，她承担责任、回报社会，立足解决农村剩余劳动力就业问题。她替政府分忧，主动承担接纳农村剩余劳动力就业，1995年7月建厂至今，已吸收安置来自安徽、江西、福建、湖北、湖南、河北、河南、广东、广西、云南、贵州、江苏、浙江等21个省市农村剩余劳动力就业计5000人，为实现农村剩余劳动力的转移做出重要贡献。周晓光先后被评为“尊师重教楷模”，被中国妇女发展基金会授予“爱心人士”等光荣称号。
　　周晓光作为十届全国人大代表，她广泛地了解社情民意，体察民情，当好人民利益的代言人。为拓宽民主渠道，设立了“全国人大代表周晓光联系点”；借助媒体公开征集议案内容和建议，从而扩大社情民意面，此举引起了社会各界及媒体的广泛关注。中央电视台、新华社等国内100多家媒体先后作了报道。2005年3月，十届全国人大三次会议在京召开，周晓光在此次人代会上，共提交议案32份，被正式采纳28份，占全国议案总数的2.8%，占浙江代表团议案数的21.2%，列全国第二位；2006年3月，周晓光递交十届全国人大四次会议议案35件，建议15件，被大会采纳议案35件，议案采纳命中率达到100%，占浙江代表团议案采纳总数的25%，引起大会强烈反响，再次成为议案大户。周晓光肩负着历史重托，人民的信任，努力实现权为民所用、情为民所系、利为民所谋的目标。

（三）

　　周晓光由于业绩显著，受到社会各界的广泛认同和好评，她先后被评为全国乡镇企业家、2004中国十大经济女性年度人物、2005十大风云浙商、浙江省中小企业创业指导大师、浙江省经营管理大师、浙江省“三八”红旗手、浙江省优秀董事长、浙江省关爱员工优秀企业家、浙江省杰出企业女企业家、金华市劳动模范，出席了世界杰出女性企业大会；2003年元月，她又光荣地当选为第十届全国人大代表。
　　成绩和荣誉正在激励和鞭策着她朝着做大做强企业，贡献国家，回报社会的目标奋勇前进。

2006年，庞青年经金华市经营管理研究会推荐，被评为“中国经营大师”。

庞青年：站在巨人的肩膀上腾飞

文/李延民

文/徐卫芳

文/卢 芳

假如你作为一个顾客，走进一家公司，你发现以下现象：
1、大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，打开大门为你放行。

2、厂区：厂区规划合理，行政大楼、生产车间、货仓、宿舍、餐厅、球场、停车房、大道、花园、草地、喷泉等等，这些映入你的眼帘，你顿时觉得心旷神怡
。
3、行政办公室：各个写字间宽敞明亮，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，电话铃声井然有序，没有半点喧闹嘈杂。

4、生产车间：生产车间工作区、通道、物料区、半成品区、不良品区、工具柜等合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净没有零散物料掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等。

5、生产人员：员工穿着整洁的厂服，每个人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，在装配产品、流水线没有堆积，生产领班不时进行巡查。

当你作为顾客，看到这样一个环境优美、管理有序、员工状态佳的公司，首先就有相当的好感，对这间公司的产品品质会产生充分的信心，你很愿意同这样的公司进行合作。而这一切，首先是推行“5S”的功劳，而且，“5S”的作用不仅仅如此，“5S”还具有以下作用：
1、提升公司形象：
◆整洁的工作环境，饱满的工作情绪，有序的管理方法，使顾客有充分的信心，容易吸引顾客。
◆“5S”做得好，原来的顾客会不断地免费进行宣传，会吸引更多的新顾客。
◆在顾客、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才加入公司行列。
2、营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感：
◆共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情。
◆容易带动员工改善上进的思想。
◆看到了良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感。
◆员工们养成了良好的习惯，都变成有教养的员工，容易塑造良好的企业文化。
3、能够减少浪费：
◆经常习惯性的整理整顿，不需要专职整理人员，减少人力。
◆对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所的浪费。
◆物品分区分类摆放，标识清楚，找物品的时间短，节约时间。
◆减少人力、减少场所、节约时间就是降低成本。
4、保障品质：工作养成认真的习惯，做任何事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障。
5、改善情绪：
◆整洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真。
◆上司、同事、下级谈吐有礼、举止文明，给你一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的氛围中。
6、有安全上的保障：
◆工作场所宽敞明亮，通道畅通。
◆地上不会随意摆放、丢弃物品，墙上不悬挂危险品，这些都会使员工人身、企业财产有相应的保障。
7、提高效率：
◆工作环境优美，工作氛围融洽，工作自然得心应手。
◆物品摆放整齐，不用花时间去找，工作效率自然就提高了。
　　　 　　　　　　

“5S”常识

什么是5S
5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、整洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。
1、整理（SEIRI）：将工作场所内的物品分类，并把不要的物品坚决清理掉。将工作场所的物品区分为：
◆经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。
◆不经常用的：贮存在专有的固定位置。
◆不再使用的：清除掉。
其目的是为了腾出更大的空间，防止物品混用、误用，创造一个干净的工作场所。
2、整顿（SEITON）：把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识，并做好适当标识，杜绝乱堆放物、物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生，以便使工作场所一目了然，可以有整齐明快的工作环境可以减少寻找物品的时间，可以消除过多的积压物品。方法为：
◆对放置的场所按物品使用频率进行合理的规划，如经常使用物品区、不常使用物品区、废品区等。
◆将物品分在上述场所分类摆入整齐。
◆对这些物品在显著位置做好适当的标识。
3、清扫（SEISO）：场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备、工具夹治具、模具、材料等打扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全，减少工业灾害，保证品质。方法如：
◆清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。
◆仪器设备、工模夹治具等的清理、润滑，破损的物品进行修理。
◆防止污染，对水源污染、噪声污染进行治理。
4、清洁（SEIKETSU）：经常性的作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。方法有：
◆分“5S”工作责任人，负责相关的“5S”责任事项。
◆每天上下班花3-5分钟做好“5S”工作。
◆经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期检查等。
5、素养（SHITSUKE）：每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。如：
◆遵守作息时间
◆工作时精神饱满。
◆仪表整齐。
◆保持环境的清洁等。

车间规范表

序号	项目	规 范 内 容
1	整理	把永远不用及不能用的物品清理掉。
		把一个月以上不用的物品放置指定位置。
		把一周内要用的物品放置到近工区，摆放好。
		把3日内要用的物品放到容易取到的位置。
2	整顿	工作区、物品放置区、通道位置进行规划并明显标识。
		物品放置有合理规划。
		物品应分类整齐摆放并标识别。
		通道畅通，无物品占住通道。
		生产线、工序号、设备、工模夹治具等进行标识。
		仪器设备、工模夹治具摆放整齐，工作台面摆放整齐。
3	清扫	地面、墙上、天花板、门窗打扫干净，无灰尘杂乱物。
		工作台面清扫干净，无灰尘。
		仪器设备、工模夹治具清理干净。
		一些污染源、噪音设备要进行防护。
4	清洁	每天上下班花3分钟做“5S”工作。
		随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查。
		对不符合的情况及时纠正。
		整理、整顿、清扫保持得非常好。
5	素养	员工戴厂牌，穿厂服且整洁得体，仪容整齐大方。
		员工言谈举止文明有礼，对人热情大方。
		员工工作精神饱满。
		员工有团队精神，互帮互助，积极参加“5S”活动。
		员工时间观念强。

 

袋鼠与笼子

　　有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
　　一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
　　“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
心得：
　　事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。

扁鹊的医术

　　魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”
　　扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”
　　文王再问∶“那么为什么你最出名呢？”
　　扁鹊回答说∶“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
　　文王说∶“你说得好极了。”
心得：
　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。

曲突徙薪

　　有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
　　客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。
　　不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。
　　有人对主人说∶“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”
　　主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

心得：
　　一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。

秀才买材

　　有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。
　　秀才问他∶“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
　　秀才接着说∶“外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。

心得：
　　管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

黄帝问路

　　上古时代，黄帝带领了六位随从到贝茨山见大傀，在半路上迷路了。他们巧遇一位放牛的牧童。
　　黄帝上前问到：“小童，贝茨山要往哪个方向去，你知道吗？”
　　牧童说：“知道呀！”于是便指点他们路向。
　　黄帝又问：“你知道大傀住哪里吗？”
　　他说：“知道呀！”
　　黄帝吃了一惊，便随口问，“看你年纪小小，好像什么事你都知道不少啊！”接着又问道，“你知道如何治国平天下吗？”那牧童说，“知道，就像我放牧的方法一样，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀！治天下不也是一样吗？”
　　黄帝听后，非常佩服，真是后生可畏，原以为他什么都不懂，却没想到这小孩从日常生活中得来的道理，就能理解治国平天下的方法。

启示：
　　有些在营销领域多年的“老前辈”，总喜欢倚老卖老，开口闭口：“以我十几年的经验……”，来否定新人的创见，以为后辈太嫩，社会阅历不多，绝对要对他们服从。其实，“老前辈”的经验值得后辈学习，但年轻一代的新见解、新创见，不也是值得“老前辈”研究及重视的吗？正所谓“活到老，学到老。两代人的思想交流，一定可以惠及大家！

眼见为虚

　　孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了，他连忙用汤匙把它捞起，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥饭来之不易啊，于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释，人家才恍然大悟。孔子很感慨地说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途说的呢？”

启示：
　　一些大企业因为人多，人事问题也多。我们不时会听到是非难辨的话，其中一些事情往往令人混淆是非，影响信心。因此找出事情的真相，不要轻易相信谣言，只有这样苦苦建立的事业才不会毁于一旦。有句话说：眼见为实，其实眼睛所看到的不一定是事实。更何况有些事情根本就是道听途说的呢？

言而无信

　　有一位很喜欢音乐的国王发出了一项公告，宣布有谁能奏出优美的小提琴，便重重有赏。
　　不久，来了一个小提琴手，国王随即命令他演奏。这名小提琴手果然奏出了一曲非常悦耳动听的曲子。国王听得如痴如醉，龙心大悦。当小提琴手向国王要赏金时，国王却一分也不给，小提琴手不满地说国王食言。
国王却笑着回答说，“哈哈，刚才你演奏音乐给我听，让我空欢喜一场。我说要给你赏金也是要让你空欢喜一场罢了，这还不公道吗？”

启示：
　　我们经常听到下属抱怨公司的奖励许诺没有兑现。公司为了短期目标的实现往往对业务部门许诺丰厚的奖励回报。然而当任务完成以后，发现以前的承诺，业务部门的所得会比预期的高。为了平衡整个公司的利益，公司不惜食言，只履行部分承诺甚至不履行承诺。从短期来说，公司好像“花小钱办大事”，但其实对企业的长远发展极其不利。激励机制的制度化是避免此类现象的杀手锏。

一只蜘蛛和三个人

　　雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，又一次次地掉下来......第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：“这只蜘蛛真愚蠢，为何不从旁边干燥的地方绕一下爬过去呢？我以后可不能像它那么愚蠢了。”第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了，于是，他变得坚强起来。

启示：
　　人的很多决定和行为决定于人的心态。作为企业，培养员工正确心态，企业也应该有正确的心态来培养员工。一个公司有什么样的管理者，什么样的管理干部，什么样的员工，足以决定一个公司的成与败。要想成为一流的企业就必须有一流的员工心态。

与“精细化管理诀窍”面对面

文/吴陈 雁龙

　　今年1-9月份，金华建行共收缴假人民币6613张，面额576715元，分别比去年同期增长10.16%、10.55%。其中，第五套人民币5861张，面额400900元，面额508150元；第四套人民币752张，面额68565元；变造币10张，金额10000元。同时，还收缴假外币美元9张金额900元，港币500元。这是该行坚持出重拳进行货币反假取得的成效。
　　一是建制度。该行领导高度重视，部门密切配合，制定了一系列货币反假工作政策和措施，将反假上岗资格纳入基层网点柜员技能工资考核的内容，将反假上岗资格证书列入柜员准入条件之一，要求所有柜面人员均持有反假资格证书上岗。
　　二是强培训。一方面是积极开展对网点一线柜员反假知识培训，定期邀请市人行反假专管员对柜员进行人民币及反假知识培训授课，并对一线柜员进行反假资格考试。目前该行城区网点有354名柜员取得了反假资格证书，从而使城区网点全部柜员达到反假资格要求。另一方面是认真组织反假知识竞赛，以赛促学提高柜员本外币反假能力。
　　三是重宣传。对新出现的造假动态，新发现的假币特征等信息，及时在内部网公布，使一线柜员在办理现金业务时增强防范反假意识。积极在《金华日报》等新闻媒体上宣传反假知识，并在金华电视台新闻节节棒节目中开展反假知识专题讲座。同时经常深入社区、街道开展广泛的反假货币宣传，对重点客户（如沃尔玛）等大型商户上门进行反假币知识专题培训，讲解点钞机的正确用法，普及社会大众反假知识，动员社会力量来共同反假。
　　四是严管理。抓好日常工作管理，对网点反假设备及时更新充实。要求柜面人员在鉴定、收缴假币时对客户务必做到解释耐心细致，没收程序合规合法，由于工作到位，得到了绝大多数客户的理解与支持，有效避免了由于没收假币与客户之间引起的纠纷。

文/吴陈 湘敏

成功的人有良好的做事习惯

习惯决定性格，性格决定命运。
成功和不成功者之间最大的差别就在于成功的人有良好的做事习惯，而这种习惯也是逐渐形成的。
人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。一个人从小就养成良好的习惯，必将帮助他取得未来的成功。没有养成良好的习惯，即使再读什么伟人传记也于事无补。很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结果。”下属没有必要的思想培养过程，如何产生令主管满意的结果呢？
经理如果只要控制员工的工作成果而不试图去影响他们的思想，便造成了管理上的一项错误。每个人的工作习惯不同，他们的行动也会不一样，所以布朗指出：“经理只有了解人性因素，并且能够对职员的心理了如指掌，生产力才会逐渐地得到提高。”
从道德角度的认知层次上，思想代表一系列的美德与丑恶。美德能促使我们充分发挥自身的好习惯。人生的理想目标就是弘扬这些美德，克服丑恶。思想的形成可以让每个人得到发展并充分发挥其所独有的潜能。如果良善的个性是每个人个性中最重要的组成部分，那么它更有理由成为领导者的必备品性了。

部下都希望有个有思想的上司

　　有许多人虽具有思想，却不是自己形成的，而是来自模仿，这种思想就容易发生动摇。上司的思想一旦漂浮不定，部下也会随之动摇，而无法安定工作。
　　具有指导思想后，管理者就应决定工作目标、制定工作方针与计划，然后坚决贯彻到底。有些主管人员假借“具有弹性”的美名，随意改变方针，朝令夕改，做事毫无准则可循，如此定会影响军心。
但从上级人员的立场来说，却往往因上下人员发生分歧而无法完成，这也是因为思想动摇造成的。正确的做法是：只要管理者确认意见准确，无论遭遇到任何反对，都要坚持贯彻到底的思想。
　　有思想就是对工作须有自己的看法，无论你遭遇到什么挫折，都要以耐心、不服输的态度去克服它，下属对你才会有所信服。所谓有思想即“有了决心，进而克服万物”，也就是要相信自己，如此一来，所有的人也都会信服你。
　　贯彻思想并不是冒失的行动。贯彻思想要有弹性，要有判断力，要进行全盘的考虑，目的明确后一定要付诸行动，绝不能躲避艰难困苦之事。
贯彻思想不可以模仿别人的领导技术，而要经过自己明智的判断来采取行动。员工只有在遇到这种上司时才会觉得工作有价值。

不能急于求成

　　高速行驶的车辆如果紧急刹车是会翻车的，改革同样如此。
一个园丁在冬天时买了一栋房子，房子周围有一个很大的园子，里面杂草丛生。邻居就问：你怎么不把杂草除去呢？园丁回答说，过了冬天再说吧。很快春天到了，花园里开出了很多美丽的花朵。于是园丁把杂草除去，把花留了下来，荒芜的园子变成了美丽的花朵。管理也是这个道理，世界上没有能够放之四海而皆准的理论。任何理念、制度都必须适合企业的实际情况，不能形而上学，不能用头脑里固有的经验来处理新环境下的事物。
　　作为职业经理人，当他到一个企业任职时，前三个月不应去大刀阔斧，而应去用心观察，冷静思考，等时机成熟后再快刀斩乱麻。如果上任就点三把火，有可能没烧着别人，却把自己烧得体无完肤。经理人应给员工一个自由生长的机会，如果能长得笔直的树，这个员工自然是可造之才；如果长成一棵歪脖子树，再对该员工采取措施也不迟。经理人必须对业务钻研清楚，对每个员工的能力和品行做到胸中有数了，再果断调整队伍，痛下杀手。
　　“用兵之道，以计为首”，企业的经营管理之道也要以企业的经营发展战略管理为先。
　　中国人常说计谋，所谓谋，就是谋大局、谋大事、谋大势，即制定战略；所谓计，就是在各个不同的阶段运用好适应市场的一些战术、一些策略，完成一系列策划，并形成一系列组合，来推动某一个问题的解决。它们之间是一个有机的结合体，有谋无计是空谈，是空想主义；有计无谋，那是鲁莽的行为，必将左右摇摆，不可能实现理想和目标。

思想在启发，不在教条

　　凡是在两个人以上的地方，都涉及到思想启发的问题。家庭需要思想启发，企业需要思想启发，政府也同样存在思想启发的问题。思想启发无时无处不在，研究企业的思想启发，特别是企业现代制度建设，必须要研究思想启发的科学化。
　　思想启发是科学与艺术的结合，思想启发学是一个庞大的系统工程，它要求思想启发者要不断地学习新知识、研究新问题。思想启发是科学加艺术，科学是定量的，而艺术是定性的。因此思想启发必须定量与定性相结合，才能达到一定的境界。
　　思想如何建立？思想的建立在于启发而不是教条。
任何人，包括职业经理人，指导、控制自己行为的核心判断标准都应是：做什么、怎样做才能使自己的利益最大化。简单的思想工作与教条都无法改变其对行为的取舍。
　　我们国家在教育问题上就存在着教条主义的毛病，在启发学生独立思考上比不上欧美国家。
　　思想启发无模式。国内一些人一提思想启发，就是张家港模式、深圳模式等等。每个地方有其特殊的情况，因而企业思想启发不能教条化，企业思想启发无模式。思想启发不论用什么方法，都有一个共通点，即调动人的积极性。
　　在思想启发上，行为心理学派理论是成功的。比如泰勒制认为，一百米的路程应走几秒钟，步子有多大，频率有多少，都要进行规定。在某种程度上，在向科学思想启发过渡上，泰勒制这种定量管理是正确的，但是过于死板。在日本经济腾飞的时候，日本兴起了行为思想启发心理学，它除了接受泰勒制先进的思想启发之外，更注重调动员工的积极性，在员工之间建立一种亲情感。在思想启发上我们要从实际出发，实事求是，要根据行业、企业思想启发者与被启发者，来制定一些行之有效的思想启发措施。
公司内部的一些人往往对变革充满着恐惧和敌视，他们希望公司的管理机制最好一成不变，因为变革常常会触及自身既得利益。这种抵触力一旦凝聚在一起，其能量是巨大的，这也是很多企业变革失败的根本原因。
企业文化所体现的一定是领导者的原则和信念，并且这种原则和信念为大多数员工所了解和接受。恐怕没有一个领导者会大力推行连自己都怀疑的企业文化。有效的管理者应该打破束缚，具有强烈的对传统规则的“否定”意识，不迷信权威和教条，不满足现状，希望通过改革来打破旧有框架，大胆追求和尝试新的方案，在工作过程中充满创造激情。即使面对多变的市场，他们也总能通过变革来适应现状。

想法→再结冻（触动→行为→习惯）

　　组织发展（OD，Organizational Development）及其管理问题一直是国内外管理学家、经济学家研究的重要课题。早在20世纪80年代初，勒温（Kurt Lewin）从组织变革的角度提出了企业发展的三阶段循环论：“解冻→变革→冻结→再解冻→……”勒温认为成功的变革要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再次解冻，使企业的活力保持长久。勒温的变革观按照罗宾斯的区分是属于“风平浪静”观，他的三步骤过程是将变革看作是对平衡状态的一种打破。现状被破坏之后，就需要经过变革而建立起一种新的平衡状态。这项研究总结和归纳了现代企业发展中呈现出来的规律性和变化的模式，对指导组织的变革、预见企业发展的未来都有着积极的意义。
　　勒温以“人与环境的心理学”来标示自己的动力心理学理论。他说，“一旦接触于人与环境的关系，我们的注意中心也就从客体转向了过程，从状态转向了状态的变化”。一般来说，勒温在阐述他的心理动力时，总是要涉及到这一动力的过程。他认为，在任何心理过程中，内在的力与外在的力都会由这一过程本身来改变，动力的意义便体现于过程之中。勒温的心理学以研究“朝向目标的行为”而著称，而朝向目标便包含着一种过程性，心理紧张系统体现在“解冻——变革——冻结——再解冻”的过程之中。勒温把平衡看做是一个动力概念，把紧张系统看作是一种“准稳定平衡的过程”，并以此为基础论述了社会变化的三个步骤，打破原有的平衡，趋向新的目标，并在新的水平上重获平衡。勒温的动力理论不但遵循了稳态论的基本模式，而且表现出强调整体结构和系统等有机论的特点。

鲜为人知的环境病

　　近年来，医学界发现了一批过去很少遇到的疾病。其临床表现变化多端，有的像过敏，有的像中毒，有的像神经或其他脏器的功能紊乱。病人到处就医，发现病因原来就在病人生活的环境之中，一旦脱离了这个环境或对环境进行适当的调整，病也就不治而愈，因此称之为环境病。这就是现代文明的产物，今后随着人类物质生活的进一步发展，环境病会有明显的增长趋势。
　　环境病的病因，大多数来自人们的生活环境和工作环境。例如现代人的饮食趋向于多样化、方便化、贮存化、加工化；粮食蔬菜生长过程中大量施用化肥、农药；食品的化学添加剂，包括防腐剂、调味剂、保鲜剂、催熟剂、增稠剂、鲜艳素即达上千种，这些化学物质对于化学剂过敏的人无一不是食物性环境病的可能诱因。现代人的衣着也大大有别于过去，化纤织物、人造革品、泡沫塑料、化学染料、清洗剂、上光剂、驱虫剂、坚挺剂、松柔剂等，已成为人们衣着中不可或缺的原材料，正是这些构成了由衣着所致的环境病的根源。现代建筑中大量采用的构件、装饰材料、防水材料，乃至现代家具的材料和涂料及程式家用电器，甚至饲养的宠物，均可能成为居住性环境病的病因。再加上现代建筑的节能密封结构，更易造成居室环境问题复杂化。当今的交通工具无一不以化学燃料为动力，所释放的化学废气可以成为环境性致敏、致毒、致癌、致畸的诱因。车船、飞机的构件以及道路上铺洒的沥青，道旁植物散发的花粉也可能成为交通性环境病的祸根。至于来自现代职业环境的病因更是千头万绪，一言难尽。
　　环境病与环境医学是现代文明带来的新课题。然而人们谈起环境问题，想到的往往是自然资源污染、物种灭绝、气候变迁、臭氧层破坏等生态环境的损害，这些无疑是威胁人类生存的大问题。但对每个人来说，环境病的发生更直接受到个人生活小环境的影响。据统计，每个人平均在卧室逗留的时间占整个生命时间的1/3-1/2，在卧床上逗留的时间则至少占整个生命时间的1/4-1/3。如果在自己的居室中或睡床上充斥着某些环境性致病诱因，那么日久天长必然会导致环境病的发生。所以环境病是一组病源因人而异，症状随病因不同、接触时间不同、病因强度不同，以致病人的个体适应性不同，而表现各异的疾病。
　　研究环境性疾病的发生、发展和诊断防治，是环境医学的核心。长期以来，人们比较重视大环境的整治、监测和保护，但对于悄然出现的大量环境性疾病还缺乏认识。有人预言：环境性疾病将成为21世纪人类的主要疾病。作为一个现代人，大家都必须高度警惕环境病对每个人身体健康的威胁。

 

2:8餐桌上的酸碱平衡

　　我们的身体就像一个化学实验室，体内无时无刻不在进行无数的生物化学反应，使新陈代谢正常运转。如果“实验室”内的酸碱失衡，那就会“天下大乱“了。

　 人体酸碱失调的危害

　　人体每天摄入酸性及碱性食物，它们经过人体的分解，会在我们的体液（血液、尿液、组织液）中产生很多酸性和碱性的物质。
　　医学研究证明，当血液酸性化时，人体可表现为手足发凉、易感冒、皮肤脆弱、伤口不易愈合、易引起关节肿痛、对疾病抵抗力降低等症状，甚至可直接影响到脑和神经功能。

　　饮食调节酸碱平衡

　　维持酸碱度的物质基础是酸碱性食物的合理搭配。
　　鸡鸭鱼肉味道固然好，但是吃得太多就会觉得整个人无精打采、身体无力、懒洋洋的，提不起精神，这是因为它们进入体内后经过分解使体内变成酸性体质的结果，如果同时食用碱性食品，就能使酸碱得到平衡。专家告诉我们，每天摄入食物的酸碱比例应该为2∶8。

　　酸碱食品简单分类

　　酸性食品：牛奶以外的动物性食品碱性食品：除了五谷杂粮外的植物性食品
　　中性食品：油、盐、咖啡、茶等
　　常见食物的酸碱分类
　　强酸性——蛋黄、乳酪、白糖做的西点或柿子、柴鱼等
　　中酸性——火腿、培根、鸡肉、猪肉、鳗鱼、牛肉、面包、小麦、奶油等
　　弱酸性——大米、花生、啤酒、海苔、泥鳅等
　　弱碱性——红豆、萝卜、苹果、甘蓝菜、洋葱、豆腐等
　　中碱性——大豆、红萝卜、番茄、香蕉、橘子、南瓜、草莓、蛋白、梅干、柠檬、菠菜等
强碱性——葡萄、葡萄酒、海带芽、海带等。尤其是天然绿藻，最佳饮用时间为早9点至11点。

健康生活远离心脑血管病